如何查看購物車?購物車內的商品多久會清空?

若您暫時沒有要結帳,購物車仍會為您保留7天,7天後該商品會自動清除。

什麼是收藏清單?

「收藏清單」主要是提供買家可以隨時查看感興趣的商品的功能,若您還不想購買,就可以使用這個功能。
如何將商品加入「收藏清單」中呢?
直接點選商品列表的〔加入收藏清單〕即可或是進入商品介紹頁面中價格下方也有〔加入收藏清單〕可以點擊。
如果要查看目前收藏了哪些收藏清單,只要到任何頁面最上方的選項中尋找”收藏清單”,即可查看到你所有收藏的商品,
當然你也可以隨時把不感興趣的願望商品刪除,在「收藏清單」中,勾選欲移除的項目,直接移除即可。

何謂網站使用條款?

本商店基於使用者隱私權及個人資料保護的目的,特制訂隱私權保護政策,並將遵守本隱私權保護政策及依相關法律規定保護您的隱私權及個人資料。請您細讀以下有關隱私權保護政策的內容。 網站使用條款說明連結

為何我運費會被多收錢?

由於配合物流公司宅配的關係,依照物流公司因偏遠地區有差別運費的產生;因地區的不同,l’amore已吸收了部分的免運費成本(約60-150不等),故還是有物流公司超過l’amore所能吸收的運費成本的費用產生,希望多多包涵。

何謂點數? 該如何使用點數?

本商店具有紅利點數機制,凡是購買超過100元之商品將會贈送點數,NT$100元之商品贈送1點;NT$1,000元之商品贈送10點;贈送點數比值為100:1的機制,點數也將會四捨五入計算,例如購買NT$130元之商品將會贈送1點紅利,如購買NT$165元之商品將會贈送2點紅利。當購買完成後點數將會顯示於您的帳戶中,需要下次購買才可使用,如取消訂單系統將會自動扣除贈與之點數。
P.S. 點數使用為1點=NT$1元整。每筆訂單商品使用扣除點數,每個商品最高扣除50點!!

請問商品可以寄送到外島或海外嗎?

目前僅提供台灣本島的寄送服務。海外人士或離島人士訂購,請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。

目前優惠活動有哪些?怎麼計算?

提供全店滿額免運還有優惠券的活動,依照活動檔期或是節慶會舉辦其他相關優惠活動。
1.滿額免運-因為不同活動檔期或是節慶,免運金額的門檻有所不同,需依照當時金額決定。
2.優惠券-因為不同活動檔期或是節慶會發送相關的優惠券。

優惠券如何使用?

1.將商品加入『購物車』後,可在購物車清單的下方輸入優惠券的代碼。
2.按下一步後,將顯示您的訂單折扣金額。
3.另外在『結帳』的頁面上方也可以輸入優惠券的代碼,結帳頁面右方將顯示您的訂單折扣金額。
P.S. 優惠券不可合併使用。

剛訂購完成發現未使用到優惠券,怎麼辦?

很抱歉,當您訂購完成後訂單的內容、數量、金額,即無法進行修改。若您欲使用此優惠券,需通知我們需要取消未使用優惠券的訂單,另外需請您重新訂購並記得勾選使用優惠券並輸入代碼。

ATM轉帳帳號弄丟了,或是ATM繳款期限已過了該怎麼辦?

在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱,若您未收到此信或是忘記了,請您至網頁上方的「我的帳戶」的”訂單查詢”中查詢該筆訂單的轉帳資料。
由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以免您心愛的商品剛好售完,無法訂購。

為何我在ATM轉帳無法成功?

可能有以下情況,麻煩請您先確認一下:
1. 您至提款機操作時,必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額,一旦帳號或金額有任何一個輸入錯誤,直接就變成無法轉帳交易失敗。
2. 請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
3. 建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。
詳細操作方式請見ATM轉帳付款說明。
4. 若您的訂單金額超過三萬元,而ATM機器無法跨行轉帳時,可能是因ATM機台介面不同而無法轉帳成功,建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。

為何信用卡刷不過?

通常信用卡刷不過可能是以下原因:
1. 超出信用卡使用額度或餘額不足,請更換其他信用卡,或選擇其他付款方式
2. 單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的”單筆授權上限”,建議您聯絡發卡銀行,告知需要臨時調高單筆授權金額,再繼續訂購
3. 網路連線壅塞,無法與銀行連線確認,請稍後再試即可。

訂購後要多久才收得到貨?

目前商城店家提供一般及預購商品賣場。
一般商品將於您付款成功後的2~5個工作天(不含例假日),出貨至您指定的地點。
預購商品的寄送時間將以您訂購時的賣場網頁說明為主。
為避免您久候,若店家無法於系統設定之最晚出貨日完成出貨時, 店家將會發信通知您,您可以日後再行訂購。
如對於出貨時間有其他問題,您可以直接與我們聯繫。

什麼時候可以取消訂單

您訂購商品後,在尚未出貨之前,您可以至查看訂單中取消,或是聯絡我們告知欲要取消的訂單編號。
若商品已經出貨,將無法取消訂單,請留意後續MAIL通知,如您確定不需要商品,建議您可直接聯絡我們。謝謝!